#UberEscucha y anuncia nuevas funciones de seguridad

En un comunicado Uber informó a sus usuarios y conductores que implementaría a partir del lunes 28 de agosto tres nuevas funciones de seguridad orientadas a conductores.

Por fin, un anuncio que atiende un tema crítico para Uber: la seguridad. Recordemos que Uber México ha sufrido de continúas quejas por parte de usuarios y conductores con respecto a la percepción de seguridad que ellos tienen de la plataforma. Sin embargo, cabe aclarar que Uber, al operar en 37 ciudades de la República Mexicana, no está exento de la inseguridad que se vive en el país.

Es decir, al viajar en ciudades como Cd. Juarez, Monterrey, Toluca, Cuernavaca, Cancún, Villahermosa, Zacatecas, usuarios y conductores de la aplicación están expuestos a las condiciones de poca seguridad que se vive en estas localidades. La empresa, independientemente de las acciones de las autoridades por garantizar la seguridad de sus ciudadanos, realiza los esfuerzos,  como ente privado, de proveer de más garantías a quienes utilizan su aplicación.

Vaya, y todavía siguen cuestionando su operación, mientras que los vehículos “concesionados” no nos han dado noticias de alguna mejora.

“Hemos escuchado la retroalimentación de los socios conductores y sus preocupaciones respecto a la seguridad de las ciudades. Esto nos ha motivado a potencializar aún más nuestra tecnología e implementar nuevas medidas de seguridad que brindarán mayor tranquilidad y control a quienes están al frente del volante”, señaló Federico Ranero, Director General de Uber para México y el Caribe.

Las características que están listas para implementarse a nivel nacional para finales de agosto son:

Verificación de Usuario: Nuestras investigaciones indican que, al incrementar los filtros para la creación de nuevas cuentas, ayuda a reducir los índices de crímenes menores y así mejorar la seguridad. Por esto, Uber pedirá a cada nuevo usuario que no cuente con tarjeta bancaria que valide su cuenta de Facebook, ya que más de 66 millones de mexicanos tienen una cuenta con la cual comparten información que les genera una identidad virtual. Los resultados de la prueba piloto de este nuevo filtro o paso adicional han limitado a nuevos usuarios al no poder completar el proceso para tomar viajes en efectivo. Este filtro se suma a la validación del número telefónico con lo que ya se cuenta el día de hoy.

Compartir Mi Viaje de Socio Conductor: En todas las ciudades existen zonas de mayor riesgo, y son justo esas áreas las que tienen una mayor necesidad de contar con un transporte seguro, confiable y accesible. Para dar mayor tranquilidad y control a los socios conductores, ahora podrán compartir el rastreo de su viaje en tiempo real con uno o hasta cinco familiares o amigos. Adicionalmente, para cualquier emergencia, la aplicación del socio conductor cuenta con un número de emergencia disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Chat dentro de la App de Uber: Esta nueva función permite a los socios conductores y usuarios enviar mensajes de texto en tiempo real para que puedan comunicarse fácilmente desde la misma aplicación y sin necesidad de revelar datos personales, como el número telefónico. Para evitar distracciones del socio conductor mientras está al frente del volante, el chat contará con notas predeterminadas y leerá los mensajes del usuario en voz alta. Además, Uber cuenta hoy con un bloqueo de números telefónicos cuando se realizan llamadas para mantener la confidencialidad tanto de socios conductores como de usuarios.

¡Bien por Uber!